Preguntas frecuentes (FAQ)
General
¿Qué es Pridelity.com?
Pridelity, fundada en agosto de 2024, es tu destino ideal para comprar artículos de merchandising del Orgullo fabulosos y de alta calidad. Diseñamos y vendemos piezas alegres y vibrantes que celebran el amor y la diversidad. ¡Únete a nosotros y luce tu orgullo con una sonrisa! Aquí puedes leer más sobre nosotros .
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
Carteras: Apple Pay, Google Pay
Métodos de pago locales: Bancontact, iDEAL
Otros: Pago en tienda
¿Dónde está la guía de tallas y cuidados de la ropa?
Puede encontrar guías de tallas y cuidados aquí .
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si no encontró la respuesta a su pregunta en nuestras preguntas frecuentes o si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a info@pridelity.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo a Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos .
Entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el país. Si el valor del pedido supera los $100 USD, ¡nosotros nos encargamos del envío!
Nuestra tienda convierte automáticamente los precios, incluidos los gastos de envío, a la moneda de tu ubicación. La conversión se basa en el tipo de cambio vigente, pero el importe final puede variar ligeramente según el tipo de cambio y las comisiones de tu proveedor de pagos o banco. Ten en cuenta que el límite de $100 de envío gratuito también puede variar según tu moneda local.
Gastos de envío por país/región:
UE 5,90 EUR
EE. UU. $7,00 USD
Canadá $10,00 CAD
Reino Unido £6,00 GBP
Australia $10,00 AUD
Noruega kr73,00 NOK
Nueva Zelanda $11,00 NZD
Singapur S$9,00 SGD
Suiza y Liechtenstein ₣6,00 CHF
Japón ¥1,000 JPY
Los precios de envío pueden cambiar de vez en cuando debido a las fluctuaciones de la moneda, por lo que estas no siempre son tarifas de envío precisas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tarifas de envío estimadas por país/región: EE. UU. 2-5 días hábiles
Canadá 2-6 días hábiles
Reino Unido 2-4 días laborables
UE 2-7 días laborables
Resto del mundo 4-10 días hábiles
Estos son solo los plazos de entrega. Además, la preparación de un pedido de impresión bajo demanda suele tardar entre 2 y 4 días. La entrega puede tardar más dependiendo del tamaño del pedido, días festivos o promociones.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío que incluye el número de seguimiento proporcionado por el transportista. Puedes encontrar información más detallada sobre tu pedido en www.parcelsapp.com o ingresando tu número de seguimiento en la página de seguimiento de tu correo local.
Mi pedido
¿Cómo cancelo o modifico mi pedido?
Puede cancelar o modificar su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente en info@pridelity.com. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, ya que no es posible hacerlo una vez fabricado el producto.
Puede leer más sobre nuestra política de devoluciones aquí: Política de devoluciones
¿Qué debo hacer si mi talla no está disponible para un producto?
Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@pridelity.com y trabajaremos juntos para encontrar el tamaño perfecto para usted.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@pridelity.com. Indíquenos su número de pedido y fotos del artículo. Le enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Otro
¿Contribuyes a la comunidad?
Por supuesto. Nos comprometemos a apoyar a la comunidad LGBTQ+ de forma significativa. Les aseguramos que una parte de nuestros esfuerzos y ganancias se destina a apoyar causas e iniciativas LGBTQ+. Como nueva tienda, hemos decidido donar una parte de nuestras ganancias trimestralmente a diversas organizaciones LGBTQ+ sin fines de lucro. Además, donamos ropa, incluso de nuestras devoluciones, a una organización benéfica local que apoya el bienestar infantil.
Su compra nos ayuda a seguir generando un impacto positivo y promoviendo la inclusión y la igualdad.
¿Cómo garantizan la inclusión y la representación en sus productos?
Ofrecemos una amplia gama de productos para distintas identidades y géneros, pero es complicado incluirlos todos. Si tienes una petición específica, envíanos un mensaje y haremos todo lo posible por añadirla a nuestra colección.
¿Cómo puedo mantenerme al día con sus últimas colecciones y actualizaciones?
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Tengo una idea para un producto. ¿Puedes hacerla realidad?
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